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Posted On junio 3, 2012By DLFRSNIn BLOG, MARKETING, REPUTACION ONLINE

Crítica y descrédito

Seth Godin, autor de best sellers, conferenciante y agent of change (sic) hace ya tiempo en un post titulado Strangers, critics, friends or fans afirmaba en un alarde de síntesis y simpleza que sólo hay cuatro tipos de grupos de personas a los que dirigir la comunicación: extraños, críticos, amigos y fans (sic, insisto). Por si no era suficiente, en el mismo post, certifica su análisis con la afirmación de que “los críticos son aquellos que hablan mal de ti“. Me tome la libertad de escribirle para comentarle que, aRead More
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En este blog siempre hay espacio para informar de iniciativas académicas, en este caso en el ámbito universitario, que nacen con una clara orientación y vocación profesional. Estoy convencido de que la Universidad y la Empresa no se “hablan” lo suficiente en nuestro país y que hay no sólo que tender puentes sino también hacerlos estables. A ese objetivo contribuye la creación de la Diplomatura de Postgrado en Comunicación Online y Gestión de Redes Sociales, que se iniciará el próximo enero de 2013, como iniciativa del Departamento de Publicidad, RelacionesRead More
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Una máquina que pudiese entender el lenguaje natural ha sido -y es- uno de los sueños de la Inteligencia Artificial desde los mismos orígenes de las ciencias computacionales. Un deseo que resurgió en los años 80 y renace en los últimos años a partir de la necesidad de interpretar cientos, miles o centenares de miles de opiniones que conforman heterogéneos climas de opinión alrededor de temas, marcas, productos, personalidades, etc.  por medio de tecnologías de rastreo online. Este tipo de herramientas de monitorización o webmining pretenden, en su extensa mayoría,Read More
Las marcas y sus responsables, lo quieran o no, lo investiguen o no, están sometidas al constante escrutinio de los consumidores. A partir de las investigaciones que he ido realizando en los últimos cuatro años de los climas de opinión y reputación online de las marcas, se puede afirmar que, cada vez más, las tradicionales decisiones individuales de consumo -o su negación- han ido adquiriendo un creciente componente social. La reputación de una marca ha dejado de ser un asunto de opinión publicada en los medios, medios que han perdidoRead More
La entrevista hecha para EFE Madrid, 23 abr (EFE).- Internet ha cambiado para siempre al consumidor, dándole mayor poder de decisión e influencia y convirtiendo el marketing en una “batalla de percepciones y no de productos” en busca de una reputación “online” positiva para empresas, instituciones y personalidades. Así lo ha explicado en una entrevista con Efe el doctor en Sociología y consultor experto en nuevas tecnologías Miguel del Fresno, que acaba de publicar “El consumidor social. Reputación online y social media” (Editorial UOC). “Con internet, las decisiones de consumoRead More
Texto publicado por MarketingDirecto del debate en la presentación del libro “El Consumidor Social: Reputación Online y Social Media” La Casa Encendida de Madrid acogió ayer la presentación de “El Consumidor Social: Reputación Online y Social Media”, el último libro de Miguel del Fresno en el que aborda las consecuencias de internet y la web 2.0 en el marketing y la comunicación para ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con el marketing y la comunicación online. En la presentación, Roberto Carreras y Javier Recuencocompartieron mesa con del Fresno paraRead More
El pasado viernes 12 de abril participé en el VIII Foro Profesional del Anunciante: las nuevas preocupaciones ante la glaciación económica organizado por la Asociación Española de Anunciantes (AEA), en el área de vídeos está una grabación de la misma. El evento ha sido recogido por distintos medios y (he corregido algunos errores en la noticia sobre qué y cómo planteé algunas cuestiones). He hecho una selección de lo que ha aparecido en MarketingDirecto y en PRMarketing VIII Foro del Anunciante: “Los consumidores se levantan por encima del marketing paraRead More

Posted On abril 13, 2012By DLFRSNIn BLOG, MARKETING

Entre los 50 blogs de 2012 de Puro Marketing

Mi blog, seleccionado entre los 50 blogs de 2012 por Puro Marketing  Read More
Mañana 12 de abril se celebra el VIII FORO PROFESIONAL DEL ANUNCIANTE organizado por la Asociación Española de Anunciantes (AEA) en el cuál tengo una ponencia con el título: El consumidor social: reputación online y social media Allí coincido con Enrique Baquedano (arqueólogo y director del Museo Arqueológico Regional de la Comunidad de Madrid), Jaime Lobera (director de marketing de Campofrío), Alfonso González (Director de Planificación Estratégica de Arena Media España) y Carina Szpilka (Directora general de ING DIRECT España), Mohamed Chaker (Ministro Consejero de la Embajada de Túnez en Madrid)Read More
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El consumidor social: reputación online y social media está escrito con un sólo propósito: ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con el marketing y la comunicación online. La revolución de internet comenzó hace dos décadas, hoy experimentamos sus consecuencias y no podemos creer que estén llegando a su fin. Al contrario. Lo que ha demostrado internet, una tecnología, es que para tener éxito (o sobrevivir) las organizaciones y personas deben ser capaces de pensar y actuar como si ya estuviesen en el futuro. Pocas empresas han sabido hacerlo conRead More
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